暖气片品牌店面,在销售培训方面,要紧抓下面9种促成方法,才能让
暖气片品牌店面,在销售量上得到质量的飞跃。下面就让我们一起来看看吧。
暖气片品牌店面-9种促成方法介绍
1.故事成交法:营业员为了促成销售常常自己事先设计、编辑一些与销售有关的故事排除顾客异议促成销售。"先生,你刚才问的很好!有很多顾客刚开始也有你这种顾虑。前次一个顾客来买暖气片,看了一组又一组,总觉得不满意,担心这种暖气片质量不好。于是,我就对他说:一周之内如果不好可以换货!后来客人买了,一周之后客人又来了,你猜怎样?不是来换货的,而是又来买暖气片,说是要送人,他说这种暖气片质量感觉确实不错!安装上后漂亮同时散热又快,家人都问在哪里买的。
2.让步成交法:给暖气片顾客适当的价格折扣、赠品,或者提供附加价值的服务,以达成顾客快速购买。"小姐,价格方面我确实无能为力,看得出你很喜欢,这种暖气片商品的性价比确实很高。你看这样吧,我向公司申请,帮你申请一年两次免费上面维修,暖气片维修不可小视!你意下如何?"
3.选择成交法:选择成交法就是直接向顾客提出若干暖气片购买的方案,并要求顾客选择其中之一的方法。向顾客提出选择时,尽量避免向顾客提供太多的方案,最好的方案是二选一,最多不要超过三项,,否则不能达到尽快成交的目的。选择成交法的要点就是使顾客回避"要"还是"不要"的问题,让顾客从中做出一种肯定的回答,而不要给顾客一种有拒绝的机会。从表面上看来,选择成交法似乎把成交的主动权交给了顾客,而事实上让顾客在一定的范围内进行选择,减轻客户的心理压力,制造良好的成交气氛,有效地促成交易。
4.从众成交法:就是利用顾客的从众心理,大家都买暖气片了,你还不买吗?这是一种最简单最直接的方法,从众成交法可以减轻顾客担心的风险,尤其是新顾客,大家都买了,自己也买,可以增加顾客的信心。从众成交法适合一些价值不高的商品,对于一些反从众心理的顾客而言恰恰是弊端,女士服装讲求个性,不希望撞衫,从众心理小,而化妆品从众心理却很高,根据行业消费特点区别对待。
5.设想成交法:就是指营业员在假定顾客已经接受销售建议,在同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求客户购买商品的一种促成方法。
6.联想成交法:"小姐,这组暖气片单从价格看是有些贵,但你再看看这暖气片的材料,还有款式,确实不错!这暖气片在你家里这么安装,你家漂亮装饰立刻上升一个档次。
7.协作成交法:新营业员的资历尚浅,销售技术和方法都欠火候,搞不定顾客时,就要主动请更专业的同事或者店长来协助销售。"先生,实在对不起!可能是我的专业水平欠妥,刚才讲得不好,所以你听不明白。这样,我找我们店长来服务你,他可是这方面的专家了,这边请!"然后立即叫店长。这样又多一次销售机会,一个顾客两次促成,成交率就会增加,相互配合协同作业,切莫轻易放弃。
8.施压成交法:制造紧张信息,巧妙施压。"小姐,这次促销活动产品有限,我担心你下次来买不一定有货。上次搞活动有个客户看好了一款产品,仅仅晚了两天就卖完了,客户懊悔不已。后来,我们从总部调货没来得及,客户来了两次都没拿到,搞得我们很不好意思。如果你没有什么异议的话,我建议你现在就开单,免得后悔!你看如何?"
9.及时成交:今天未到手的订单明天可能无影无踪,所以营业员要随时抓紧时机促成,今天能够做到订单不要拖到明天,随时要有紧迫感。
如果通过以上方法都不能与顾客达成交易,那么就要检查销售方法是否存在问题,及时调整。必须回到第二步重新开始介绍与演示,发现需求,建议,之后再尝试成交。介绍与演示、发现需求、建议、促成这几步其实没有明显的界限,有时演示完毕顾客可能就提出交易,所以现场灵活处理是很重要的。
促成一张订单后,营业员要乘胜追击,不要满足于一张订单,让顾客选购其它商品。除提高成交率增加销售额外,还有一种最直接的方法:提高单位成交额,每个顾客选择的商品数越多销售额就越大。
当顾客同意成交时,营业员要及时将商品送至收银台,如果需要取新货时,应该对顾客说:"对不起!你先坐一下,马上回来!"。引导顾客到休息区就坐,然后倒水让顾客稍坐片刻。
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