十大暖气片排名：顾客关系维护立足两个方面

　　暖气片销售店面在一段时间内，是要对在暖气片店面购买产品的暖气片顾客进行关系维护的，而在暖气片顾客关心维护方面，要立足余两个方面进行。下面就让十大暖气片排名来讲解下吧。

　　十大暖气片排名：顾客关系维护立足两个方面

　　1、暖气片售后服务

　　暖气片售后服务是指商品售出后继续为暖气片顾客提供的服务。由于商品的特性、质量和服务态度等问题导致暖气片顾客在购买商品后因为使用时发生的一些问题，要求连锁门店提供进一步的服务。这类服务的目的是使暖气片顾客对连锁加盟店感到满意，树立良好的口碑或成为连锁店的常客。暖气片售后服务包括：增值服务(比如服装店的免费剪裁、修补、清洁等)、退换(符合要求的合理退、换货服务)、赔偿(对于由于连锁店及相关人员行为给暖气片顾客造成的损失的一种补偿服务)、解决投诉(对暖气片顾客不满或异议的处理服务)等。

　　2、暖气片顾客回访

　　为了与暖气片顾客保持长期关系，增加暖气片顾客满意度，产生重复购买，创业者应对连锁门店应对现有暖气片顾客进行回访，包括新暖气片顾客回访、熟客回访和流失暖气片顾客回访。出于成本方面的考虑，大多数连锁门店一般采用电话回访的方式维护暖气片顾客关系。对于新暖气片顾客，应在暖气片顾客消费过一定时间之后进行回访，主要询问商品质量、服务建议等问题;对于熟客，连锁门店最好建立熟客档案记录，在熟客生日或重大节日给暖气片顾客以电话祝福或赠送小礼物，此外也应在新商品上市、重要信息发布之时进行回访;对于流失暖气片顾客，连锁门店应了解暖气片顾客久未消费的原因，了解暖气片顾客对商品质量、价格和服务等方面的意见、建议。

　　可想而知，消费者在对某一公司产生真正忠诚、信赖、垂青之前，必须对产品或服务提供中的过程维度和结果维度所涉及的各个要素感到超级满意。汤姆.彼得斯将这些要素概括为“视觉、触觉、感觉和体验”。公司只有提供给暖气片顾客超出预期的产品或服务，不仅仅满足于期望值，动之以情而触及其心灵深处，才能够在暖气片顾客心目中建立起真正的忠诚度。

　　以上就是十大暖气片排名：顾客关系维护立足两个方面内容。希望能帮助到你。