金旗舰率先改革除掉“重销售,轻售后”现象

如今中国暖气片商场开展迅速，局势一片大好，可是商场繁荣的背面一股潜流也在形成。一些公司过度的寻求开展速度，无视了商品售后效劳，"重出售，轻售后" 表象在职业界较为遍及。采暖专家指出，这与当时的商场开展趋势不符合，晦气于公司建立品牌、做大做强，更会直接损害到公司的出售成绩。

据最新的商场调查剖析，暖气片是一种特别的建材商品，50%摆布的商品疑问不能在采购期间显现出来，而是在售后效劳期间才呈现。"暖气片厂商巧立名目，无故收取费用"、"售后效劳态度差"等疑问层出不穷。一些公司出售商品时，也故弄玄虚的向消费者许诺，自个的商品有多少年的质保期，质保期内发作的疑问当即处理。但是，消费者一旦遇到这类疑问，最初的出售商早已石沉大海，或许找上门去，却遭受一拖再拖，颇让人心烦。

职业专家表明，当前中国暖气片职业售后效劳情况欠好，本源在于厂商"重出售，轻售后".有的厂家实力较弱，在人员、技能、资金等方面才干有限，为了挣钱只管出货，售后效劳无暇顾及;另一方面，与这种品牌协作的经销商往往实力更弱，挣钱靠的即是暖气片出售过程中的差价，在售后过程中无从获得效益，也就无心去做售后效劳。因此，咱们也就不难理解，如果有消费者投诉上门，经销商就跟消费者玩起"捉迷藏";或许与厂家相互"踢皮球",对消费者的效劳要求置之脑后;乃至干脆关门歇业，换一个当地从头开业，逃避效劳责任。

可是，这种表象有悖于中国暖气片职业开展趋势，无论是关于职业标准的建立，仍是关于本身品牌的开展，都是极为晦气的。当前，商品的效劳已经成为公司的无形资产，是一个公司品牌生计和开展的根底，做好效劳更是一个公司的社会责任。一个暖气片品牌必须建立起完善的效劳体系，能为用户及时排忧解难，而绝不会让消费者买了暖气片后不能用，乃至发作供暖事端，形成财产损失和人身伤害。由于，只要他们最知道自个的商品。

在售后效劳方面，闻名暖气片品牌金旗舰可谓是职业典范。当前，金旗舰具有全国性的出售网络，售后效劳体系日趋完善，有一套卓有成效的效劳措施，在实践效劳客户的过程中，一直坚持"做良知公司，做定心商品"的公司理念，重视消费者的实践需求，采用ERP系统化管理体系，全程盯梢各项效劳流程，进步效劳质量，在保险公司投保1000万以实在保证消费者利益。2014年再推新政策--10年质保，漏水先陪，然后彻底处理了消费者的后顾之虑。

与其他建材商品比较，暖气片商品更需求公司能供给完善的效劳，而商场上品牌鱼龙混杂，商品质量良莠不齐，售后效劳差等疑问突出。因此，消费者选购时应尽量挑选闻名公司、大品牌的商品，才干保证暖气片质量和效劳质量。